Cambios y devoluciones
En Viaggio queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, estamos aquí para ayudarte.
Cambios
Aceptamos cambios dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:
- El producto esté sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original
- El cambio se solicite por correo adjuntando fotos del producto
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si el modelo solicitado no está disponible, puedes elegir otro de la colección o solicitar un crédito por el valor de tu compra.
El costo del envío de devolución es de cargo del comprador. El nuevo envío no tiene costo adicional si el cambio es por un producto de igual o mayor valor.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la recepción, en los siguientes casos:
- Producto con falla de fabricación
- Producto incorrecto (distinto al pedido)
- Producto dañado durante el transporte
En estos casos, el costo de envío de devolución es de cargo de Viaggio.
También puedes ejercer tu derecho a retracto: dentro de los 10 días corridos desde la recepción, puedes devolver tu compra sin necesidad de indicar un motivo, siempre que el producto esté sin uso y con su empaque original. En este caso, el costo de envío de devolución es de cargo del comprador.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
- Escríbenos a contacto@corbatasviaggio.cl
- Cuéntanos el motivo e incluye fotos del producto
- Te respondemos dentro de 24 horas hábiles con las instrucciones
Reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la aprobación de la devolución.